Widerrufsbelehrung

Letzte Aktualisierung: 15. März 2025

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2.1 Widerrufsformular

Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website https://bayern-wandern.site elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

2.2 Fristwahrung

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

3.1 Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

3.2 Rückzahlungsmittel

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

4. Besondere Hinweise für Dienstleistungsverträge

4.1 Vorzeitiger Leistungsbeginn

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

4.2 Berechnung bei teilweiser Leistungserbringung

Bei teilweiser Leistungserbringung wird der zu erstattende Betrag wie folgt berechnet:

• Bereits durchgeführte Leistungen werden anteilig vom Gesamtpreis abgezogen
• Entstandene Kosten für Vorbereitungen (z.B. Reservierungen) werden berücksichtigt
• Die verbleibende Summe wird Ihnen zurückerstattet

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

5.1 Dienstleistungen mit festem Termin

Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

5.2 Vollständig erbrachte Dienstleistungen

Bei Dienstleistungen, wenn der Unternehmer diese vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

6. Stornierungsbedingungen

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten bei Stornierungen folgende Bedingungen (Details siehe AGB):

6.1 Stornierungsfristen

• Bis 30 Tage vor Tourbeginn: Kostenfrei
• 29 bis 15 Tage vor Tourbeginn: 30% des Gesamtpreises
• 14 bis 8 Tage vor Tourbeginn: 50% des Gesamtpreises
• 7 bis 4 Tage vor Tourbeginn: 70% des Gesamtpreises
• 3 Tage bis 24 Stunden vor Tourbeginn: 90% des Gesamtpreises
• Weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn: 100% des Gesamtpreises

6.2 Empfehlung Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Diese kann die Kosten bei krankheitsbedingten oder anderen unvorhergesehenen Stornierungen übernehmen. Informieren Sie sich bei Ihrer Versicherung über entsprechende Angebote.

7. Rückerstattung bei Leistungsstörungen

7.1 Anspruch auf Rückerstattung

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Minderung des Preises, wenn:

• Die gebuchte Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht wurde
• Die Tour vom Anbieter abgesagt wurde (außer bei höherer Gewalt)
• Wesentliche Leistungen ohne Ihre Zustimmung nicht erbracht wurden

7.2 Anteilige Erstattung

Bei vorzeitigem Abbruch einer Tour aus Gründen, die der Anbieter zu vertreten hat, erfolgt eine anteilige Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen. Bei Abbruch durch den Teilnehmer aus persönlichen Gründen oder aufgrund unzureichender Vorbereitung erfolgt keine Rückerstattung.

7.3 Wetterbedingte Anpassungen

Bei wetterbedingten Routenänderungen oder Tourabbrüchen, die der Sicherheit dienen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da die Entscheidung des Bergführers zum Schutz aller Teilnehmer getroffen wird und Teil der professionellen Dienstleistung ist.

8. Verfahren bei Rückerstattungen

8.1 Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs bzw. nach Feststellung des Rückerstattungsanspruchs bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt auf das Konto, von dem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde.

8.2 Erforderliche Informationen

Für die Rückerstattung benötigen wir folgende Informationen:

• Vollständiger Name des Buchenden
• Buchungsnummer oder Vertragsdaten
• Bankverbindung für die Rückerstattung
• Bei Widerruf: Eindeutige Widerrufserklärung
• Bei Stornierung: Grund der Stornierung (optional, aber hilfreich)

9. Gutscheine als Alternative

Alternativ zur Rückerstattung können Sie auf Wunsch einen Gutschein über den Erstattungsbetrag erhalten. Gutscheine:

• Sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig
• Können für alle Leistungen des Anbieters eingelöst werden
• Sind auf andere Personen übertragbar
• Werden bei Nichteinlösung nach Ablauf der Gültigkeit nicht erstattet

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular verwenden:

11. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

11.1 Kann ich auch telefonisch widerrufen?

Ein telefonischer Widerruf ist möglich, sollte aber aus Beweisgründen schriftlich per E-Mail oder Brief bestätigt werden. Wir empfehlen die schriftliche Form.

11.2 Gilt das Widerrufsrecht auch für Gruppenbuchungen?

Ja, das Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für Gruppenbuchungen, sofern diese von Verbrauchern vorgenommen wurden. Jeder Teilnehmer kann einzeln widerrufen.

11.3 Was passiert mit Sonderleistungen?

Gebuchte Sonderleistungen (z.B. Ausrüstungsverleih, Verpflegung) werden bei Widerruf ebenfalls erstattet, sofern sie noch nicht in Anspruch genommen wurden.

11.4 Kann ich die Tour auf eine andere Person übertragen?

Ja, eine Umbuchung auf eine andere Person ist bis 7 Tage vor Tourbeginn möglich. Die neue Person muss die erforderlichen Voraussetzungen erfüllen.

11.5 Was gilt bei Geschenkgutscheinen?

Für Geschenkgutscheine gelten besondere Bedingungen. Diese finden Sie in unseren AGB oder können bei uns erfragt werden.

12. Besondere Hinweise

13. Kontakt und Unterstützung

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu Stornierungen oder Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

14. Verbraucherschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit, sind aber stets bemüht, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.

15. Zusätzliche Informationen

Diese Widerrufsbelehrung entspricht den Anforderungen der EU-Verbraucherrechterichtlinie und wurde gemäß den Vorgaben des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) erstellt. Für weitere rechtliche Informationen verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.

Stand: März 2025 | Bayern Wandern - Bergführer Service